Esto no es posible ya que la señal que se transmite va direccionada a la antena y al receptor que te instalamos. Además, tu sistema cuenta con una Tarjeta Inteligente personalizada e intransferible.
Llama a Atención a Clientes antes de realizar el cambio de domicilio, para programar una visita técnica y garantizar que tu equipo quede instalado debidamente en tu nuevo domicilio.
En la portada del talonario que te entregamos o en tu recibo Telmex encontrarás el número de suscriptor, el cual te identifica como cliente único e irrepetible. Además es importante que tengas este número a la mano al momento que solicites informes en nuestro teléfono de Atención a Clientes, realices pagos o acudas a nuestros Centros de Pago.
La guía de usuario está incluida en la caja con cada receptor. Si ya no tienes la caja o el manual, por favor presiona aquí para descargar la Guía del Usuario y el Folleto de Bienvenida directamente de nuestra página web.
La función Bloqueo del Sistema te da la capacidad de ocultar canales para adultos en la Guía Electrónica de Programas. Esto impide que los niños de la casa vean dicha programación o accedan a información sobre los mismos. Para entrar a esta opción oprima el botón MENÚ y el número 5 y luego 3 de tu control remoto.
Para activarlo:
Primero aparecerá un recuadro que le solicitará una contraseña para bloquearlo.
Con su control remoto digite 4 números y marque OK con el botón SELECT. El receptor mostrará un asterisco (*) a medida que ingrese los dígitos de su contraseña. De ahora en adelante usted deberá ingresar ésta contraseña para bloquear o desbloquear el receptor.
Si tu pago lo realizas mediante tu tarjeta de crédito, la fecha de pago viene detallada en tu estado de cuenta.
Si realizas tu pago mediante el talonario o recibo Telmex, ahí encontrarás la información detallada de cuándo pagar y la fecha de pago oportuno. Evita recargos y el corte de tu señal pagando a tiempo.
Revisa que tu equipo Dish y tu televisor estén conectados a la corriente eléctrica, verifica también que la señal se encuentre en el canal 3 o que existe señal en los canales de televisión abierta.
Es importante que tu equipo Dish no sea movido de lugar y bajo ningún motivo deberás cambiar la dirección de la antena, si la falla continua es necesario comunicarse a Atención a clientes.
Direcciona tu control remoto hacia tu TV y asegúrate de que nada interfiera entre ellos. Revisa las baterías del control remoto, es muy común que las baterías se acaben por el uso frecuente o estén mal colocadas. Verifica su colocación o cámbialas de ser necesario; si la falla persiste te solicitamos llamar a Atención a Clientes.
Tu receptor Dish se actualiza automáticamente.
Apaga el receptor y espera 5 minutos.
Enciéndelo y automáticamente tendrás la Guía de Programas actualizada.
No todos los programas Dolby Digital cuentan con sonido envolvente 5.1. En algunos casos, los programas pueden contener el audio en estéreo del canal derecho o izquierdo. Verifique que el cable este conectado firmemente al televisor y al receptor de cine en casa. Verifique que el receptor de cine en casa este en modo sonido envolvente (Dolby Digital, Dolby Pro Logic® II, Dolby Pro Logic).
Verifique las especificaciones del receptor de cine en casa.
Es muy importante que nunca retires la tarjeta del receptor. Es exclusivamente para usarse en el equipo que te fue asignado, por lo que en caso de que se te extravié o rompa deberás solicitar la reposición de ésta llamando a Atención a Clientes.
Nuestra página de internet está constantemente en actualización para brindar la información más actualizada a nuestros consumidores. Si descubres un problema en esta web, por favor notifica a nuestro
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