Dish México

¡Sí! Dish ofrece una amplia variedad de paquetes de programación para satisfacer las necesidades del comercio.

Esto no es posible ya que la señal que se transmite va direccionada a la antena y al receptor que te instalamos. Además, tu sistema cuenta con una Tarjeta Inteligente personalizada e intransferible.

Llama a Atención a Clientes antes de realizar el cambio de domicilio para programar una visita técnica y garantizar que tu equipo quede instalado debidamente en tu nuevo domicilio.

En la portada del talonario que te entregamos o en tu recibo Telmex encontrarás el número de suscriptor que te identifica como cliente único e irrepetible. Es importante que tengas este número a la mano al momento que solicites informes en nuestro teléfono de Atención a Clientes, realices pagos o acudas a nuestros Centros de Pago.

La guía de usuario está incluida en la caja con cada receptor. Si ya no tienes la caja o el manual, por favor presiona aquí para descargar la Guía de Usuario y el Folleto de Bienvenida directamente de nuestra página web.

Guía de usuario

Folleto de bienvenida

Estos canales no están disponibles en el paquete al que te suscribiste.

Selecciona el paquete de tu elección y llama a Atención a Clientes.

La función Bloqueo del Sistema te da la capacidad de ocultar canales para adultos en la Guía Electrónica de Programas. Esto impide que los niños de la casa vean dicha programación o accedan a información sobre los mismos. Para entrar a esta opción oprime el botón MENÚ y el número 5 y luego 3 de tu control remoto.

Para activarlo:

1. Primero aparecerá un recuadro que te solicitará una contraseña para bloquearlo.
2. Con tu control remoto digita 4 números y marca OK con el botón SELECT. El receptor mostrará un asterísco (*) a medida que ingreses los dígitos de tu contraseña. De ahora en adelante deberás ingresar esta contraseña para bloquear o desbloquear el receptor.

Si tu pago lo realizas mediante tu tarjeta de crédito, la fecha de pago viene detallada en tu estado de cuenta. Si realizas tu pago mediante el talonario o recibo Telmex, ahí encontrarás la información detallada de cuándo pagar y la fecha de pago oportuno. Evita recargos y el corte de tu señal pagando a tiempo.

Llamar a Atención a Clientes para solicitar la reposición

Llama a Atención a Clientes y solicita que te hagan el cargo por única vez a tu tarjeta de crédito o débito. Para realizar el pago en efectivo en Centros de Pago, llama antes a Atención a Clientes, solicita tu número de suscriptor y la cantidad a pagar.

Revisa que tu equipo Dish y tu televisor estén conectados a la corriente eléctrica, verifica también que la señal se encuentre en el canal 3 o que existe señal en los canales de televisión abierta. Es importante que tu equipo Dish no sea movido de lugar y bajo ningún motivo deberás cambiar la dirección de la antena, si la falla continúa es necesario comunicarse a Atención a Clientes.

• Asegúrate de que tu TV esté encendida en el canal 3.
• Algunas veces los cambios climáticos, como la lluvia, vientos fuertes o cielo nublado pueden interferir en la señal de la transmisión satelital.
• Si las condiciones climáticas mejoraron y la imagen de tu TV no mejora, llama a Atención a Clientes.

Si no está encendida la luz frontal de tu receptor:

• Revisa que todas las conexiones se encuentren conectadas a la toma de corriente.
• Verifica haber realizado tus pagos de manera puntual; no haberlo hecho puede ser la causa de que no recibas señal en tu televisor.
• Consulta tu saldo. Asegúrate de que tu TV esté encendida en el canal 3.

Direcciona tu control remoto hacia tu TV y asegúrate de que nada interfiera entre ellos. Revisa las baterías del control remoto, es muy común que las baterías se acaben por el uso frecuente o estén mal colocadas. Verifica su colocación o cámbialas de ser necesario; si la falla persiste te solicitamos llamar a Atención a Clientes.

Tu receptor Dish se actualiza automáticamente. Apaga el receptor y espera 5 minutos. Enciéndelo y automáticamente tendrás la Guía de Programas actualizada.

Verifica que el cable esté conectado firmemente al televisor y al receptor de cine en casa y que el receptor de cine en casa esté en modo “sonido envolvente” (Dolby Digital, Dolby Pro Logic® II, Dolby Pro Logic).

Verifica las especificaciones del receptor de cine en casa.

Es muy importante que nunca retires la tarjeta del receptor. Es exclusivamente para usarse en el equipo que te fue asignado, por lo que en caso de que se te extravié o rompa deberás solicitar la reposición de ésta llamando a Atención a Clientes.